Þekkingargrunnur er skipulegt safn upplýsinga um tiltekið svið, t.d. verklagsreglur, algengar spurningar, vörulýsingar eða leiðbeiningar. Fólk notar hann, en líka spjallmenni og erindrekar sem leita í honum og byggja svör sín á því sem þar stendur, oft með leitarstuddri svörun.
Svör sem byggja á þekkingargrunni verða aldrei betri en efnið í honum. Úrelt eða misvísandi skjöl leiða til rangra svara, svo einhver þarf að bera ábyrgð á að halda grunninum réttum.