Samtalsgervigreind nær yfir kerfi sem skilja og svara rituðu eða töluðu máli í samtali. Undir hana falla spjallmenni á vefsíðum, raddaðstoð í símum og verkfæri eins og ChatGPT og Claude. Eldri kerfi fylgdu fyrirfram skrifuðum samtalsleiðum, en nútíma kerfi byggja á mállíkönum og geta svarað nýjum spurningum.
Góð samtalsgervigreind heldur utan um samhengið í samtalinu, spyr þegar eitthvað er óljóst og vísar til manneskju þegar málið er utan hennar sviðs.