Verkflæði erindreka er vinnulag þar sem mállíkan fær markmið og vinnur að því í mörgum skrefum: gerir áætlun, notar verkfæri, skoðar niðurstöðurnar og ákveður næsta skref. Það er frábrugðið föstu sjálfvirku ferli, þar sem skrefin eru ákveðin fyrir fram, og einföldu spjalli, þar sem eitt svar fæst við hverri spurningu.
Sveigjanleikinn gerir verkflæði erindreka hentugt fyrir verk sem ekki er hægt að lýsa skref fyrir skref, en hann gerir það líka ófyrirsjáanlegra. Því skiptir máli að afmarka aðgang, setja samþykktarpunkta og skrá hvað erindrekinn gerði.